Что такое тихий срыв

В соцсетях набирает обороты новый термин «тихий срыв», описывающий состояние, когда сотрудники не уходят, но перестают быть драйверами роста и становятся эмоционально отстраненными от работы. Внешне все выглядит стабильно: человек на месте, соблюдает дедлайны, закрывает планы. Но когда-то горящий сотрудник перестает проявлять инициативу, отстраняется эмоционально и превращается в «исполнителя по инструкции». Forbes Life рассказывает, как возникает «тихий срыв» — незаметное состояние невовлеченности, которое дорого обходится бизнесам, и какие управленческие практики помогают остановить падение мотивации.

В офисах, где все выглядит стабильным — KPI выполняются, отчеты закрываются, дедлайны соблюдаются — все чаще наблюдается явление, которому американская образовательная платформа TalentLMS предложила название quiet cracking, или «тихий срыв». По данным исследования, каждый пятый сотрудник признает: он испытывает постоянное чувство неудовлетворенности и отчуждения. Работает — но не хочет работать.

Такой сотрудник не хлопает дверями, не отправляет резких писем, не жалуется в HR. Он просто перестает быть тем, кем был.

По словам хедхантера Алены Владимирской, «тихий срыв» — это эмоциональная отчужденность от работы, когда человеку становится неинтересно работать вдолгую. Вот он был звездочкой, но потух. Он больше не проявляет инициативу, не хочет ничего улучшать.

В отличие от тихого увольнения (от анг. quiet quitting) — осознанного сокращения усилий — тихий срыв опаснее: он практически незаметен и не отражается на KPI. «Тихий надлом — как тонкая трещина в фарфоровой чашке, — говорят эксперты. — Вода в ней все еще держится, но однажды кружка может расколоться».

Здесь все развивается по одному и тому же сценарию, рассказывает HR-эксперт Зулия Лоикова и приводит несколько примеров.

Анна, маркетолог по профессии, горела своей работой в IT-стартапе. Оставалась после 18:00, чтобы доделать презентацию, писала стратегии в выходные, предлагала десятки идей. Верила, что ее усердие заметят. После успешного запуска проекта, который в основном держался на ее энтузиазме, руководитель на планерке кратко сказал: «Все молодцы». А годовую премию получил менеджер проекта, который лишь координировал процессы. Теперь Анна уходит домой ровно в 18:00, не открывая рабочий чат до утра. Она делает ровно то, что написано в ее задачах. Она не саботирует, она просто перестала вкладывать душу и свои ресурсы.

Максим, старший разработчик, решавший самые сложные задачи в компании, попросил пересмотра зарплаты и должности «тимлида». Руководство ответило: «Ты незаменим именно на своей позиции. Поднять зарплату можем на 5%». В это же время компания наняла дорогого менеджера со стороны, который ничего не понимал в продукте. Максим перестал быть «спасательным кругом» и четко разделяет «рабочие часы» и «личное время». Он перестал менять неидеальные, но работающие процессы.

«Тихий срыв» — это всегда история предательства первоначальной веры. Причина не в лени, а в нарушении «психологического контракта». Обещания (прямые или подразумеваемые) о признании, справедливой оплате, карьере были нарушены. Для сотрудника это способ остановиться перед полным выгоранием и сказать себе: «Мое психическое здоровье и личное время важнее». Для компании это «тихий» сигнал бедствия», — комментирует Зулия Лоикова.

К причинам «тихого срыва» можно добавить постоянные переработки, микроменеджмент, отсутствие обратной связи, хаос в приоритетах, размытые границы, когда в рабочие чаты пишут в любое время, а срочные задачи возникают в выходные.

«Любому из нас знакомо состояние, «когда делаем через не хочу» и ответственность уже превалирует над любой мотивацией. Никто явно не решается говорить о своем нежелании работать и действовать, чаще ищутся причины оттянуть сроки, еще поразмыслить по любому поводу и оттянуть реальные действия», — перечисляет «симптомы» Елена Архангельская, генеральный директор компании «Диакон», производящей лабораторное оборудование. По наблюдениям Архангельской, «тихие срывы» бывают и у целых команд, когда негативное эмоциональное состояние распространяется как вирус среди коллег.

Читать полную версию статьи

Ко всем новостям